Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen

Einführung

Bei Asipu steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Wir wissen, wie wichtig ein positives Einkaufserlebnis ist und bieten eine 90-tägige Zufriedenheitsgarantie für alle unsere Produkte. Das heißt, du hast 90 Tage Zeit, das Produkt risikofrei zu testen. Solltest du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, erstatten wir dir gerne den Kaufpreis oder tauschen es um. Deine Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir setzen uns dafür ein, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist.

Wir bearbeiten die Bestellung innerhalb von 1–3 Tagen. Kunden können die Bestellung innerhalb von 3 Tagen vor Ablauf der regulären Lieferzeit stornieren. Sie haben außerdem ein Rückgaberecht von 14 Tagen.

Für Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel gilt kein Rückgaberecht von 14 Tagen.

Bei einer vom Kunden veranlassten Rücksendung trägt dieser die Versandkosten. Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem gewählten Transportunternehmen.

Sollte die erhaltene Ware aus unserem Verschulden beschädigt oder fehlerhaft sein, trägt der Kunde die Versandkosten nicht.

Für eine schnelle Bearbeitung und Rückerstattung legen Sie bitte dem Paket einen Zettel mit dem Namen des Kunden, der Bestellnummer, der E-Mail-Adresse und dem Rücksendegrund bei.

Rückgaberecht und zeitliche Begrenzung

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu erhalten, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

  • Die Rückgabe muss innerhalb von 90 Tagen ab Kaufdatum erfolgen.

Rückgabeprozess

  1. Kontaktiere den Kundenservice: Wende dich an unseren Kundenservice unter info@asipu.de, um die Rückgabe einzuleiten. Bitte gib deine Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
  2. Bearbeitung und Freigabe: Sobald dein Rückgabeantrag bearbeitet und genehmigt wurde, erhältst du detaillierte Anweisungen, wie du weiter vorgehen kannst.
  3. Kosten für die Rücksendung: Die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde.
  4. Produkt sicher verpacken: Verpacke das Produkt gut in der Originalverpackung und lege alle notwendigen Dokumente bei.
  5. Produkt zurücksenden: Schicke das Produkt innerhalb des angegebenen Zeitraums an die angegebene Adresse.

Optionen für Rückerstattung oder Umtausch

Nachdem du das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft hast, hast du folgende Möglichkeiten:

Rückerstattung: Eine vollständige Rückerstattung wird innerhalb von 15 Tagen auf das Konto überwiesen, von dem der Kauf getätigt wurde.

Produktumtausch: Wenn du das Produkt gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchtest, gib dies bitte zu Beginn des Rückgabeprozesses an.

Ausnahmen und Sonderfälle

  • Endverkaufsprodukte: Produkte, die als Endverkauf gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind bei der Ankunft defekt oder beschädigt.
  • Personalisierte Produkte: Personalisierte Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn Herstellungsfehler vorliegen.
  • Werbeartikel: Produkte, die im Rahmen einer Werbeaktion gekauft wurden, können nur dann zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn sie die Kriterien unserer Standard-Rückgabebedingungen erfüllen.

Hinweis: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung oder den Umtausch, während wir die Kosten für den Versand von Ersatzartikeln übernehmen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Rücksendung erfolgreich an unser Lager geliefert wird.

Zusätzliche Informationen

  • Gebühr für nicht abgeholte Pakete: Wenn ein Kunde das Produkt nicht abholt, wird eine Gebühr von 9,90 Euro erhoben. Diese Gebühr deckt die Bearbeitungskosten für nicht abgeholte Pakete ab. Nach der Abholung des Produkts kann der Kunde weiterhin eine Rückgabe gemäß unseren Rückgabebedingungen veranlassen.
  • Stornierung der Bestellung: Sobald eine Bestellung in unserem System verarbeitet worden ist, kann sie nicht mehr storniert werden. Bitte überprüfe deine Bestellung sorgfältig, bevor du deinen Kauf bestätigst.

Kontaktinformationen

Wenn du Fragen oder Bedenken zu unserem Rückgaberecht hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter info@asipu.de. Wir stehen dir gerne zur Verfügung.